代表取締役佐藤 知志

小さな町工場からスタートし、創業50年。
「車のトータルサポート」を掲げるまでに成長。

弊社は昭和49年の創業以来、地域の皆様に支えられ、50周年をむかえました。
創業当時はシンナー臭い小さな町工場で、鈑金修理が主でした。オイルショックの影響も徐々に回復しはじめ、経済も安定を取り戻し、自家用車の普及に伴って車に関する需要が高まっていた頃です。
その後、昭和51年と平成5年に移転し、設備環境を整えつつ規模を拡大し、常に最新の設備を導入して社員の労働環境の改善も行うなど、積極的に設備投資を行ってきました。特に修理設備に関しては、県内屈指の規模を有しております。

現在は鈑金修理、車検整備を主軸に、新車・中古車・カー用品販売、ロードサービス、保険、レンタカーなど、車に関することは当社で全て対応すべく「車のトータルサポート」を掲げ、お客様の様々なニーズにお応えできるよう、体制を整えております。

お客様の声に耳を傾け、当社だからできるサービスを。

私は大山ボデーに入社する以前、県内のディーラーに就職し整備スタッフをしたのち、販売の営業スタッフとして働いていた経験があります。結果を出せない自分でいたくなかったことから、達成することを常に意識し、営業成績への表彰も何度かいただきました。当時は上司からの指示、ノルマなどもあり、常に「売る」ことばかりを考えていたように思います。
しかし、大山ボデーに入社してからは、サービスを「売る」だけでは生き残れない、数ある車屋の中から選んでいただき、お客様と継続してお付き合いをするためには、何が大切なのかを常に意識するようになりました。

例えば、車検を機に、新たに車の購入を考えていたお客様に「今回は購入よりも車検を受けて、継続して乗るのがお客様にはベストではないか」と提案させていただいたこともありました。もちろん、お客様との信頼関係があってこそですが、お客様のカーライフに対しての考え方などをお聞きし、その時のことだけでなく、将来のことも見据えた提案でした。結果的に、そのお客様からは私の提案にご満足いただき、感謝の言葉をいただきました。
修理に関しても、車の状態や走行距離、あと何年乗るかなどをお聞きし、新品のパーツに交換する方が良いのか、中古のパーツでも対応できるかを判断し、お客様にご提案しております。
また、キズ・ヘコミ修理に関しても、修理をするスタッフは皆、職人ですので中途半端な仕事を嫌います。そのことは十分に理解しています。しかし、お客様によって修理の仕上がりへの条件が様々あり、例えば「来年乗り換えるので鈑金はせず、サビが出ないように塗装だけで済ませたい⋯」などの要望があれば、応えたいと考えます。スタッフは、キズ・ヘコミが何もなかったかのように修理をするのが当たり前であり、日々技術を磨いていることから抵抗もあるようですが、お客様の事情を汲んで対応をしてくれています。

常にお客様を一番に考えた選択を心がけ、いつでも相談できる、顔の見える関係性を大切にし、お客様のカーライフをしっかりと把握したうえで、本当のコストパフォーマンスとは何かを考え、最適なアドバイスをさせていただいております。それが、継続して当社をご利用いただけることにつながっています。

お客様の困りごとから生まれた、新たなサービスへの展開。

日々、そのような想いでお客様と接しているからか、最近は様々な相談をお受けするようになりました。そして、お客様の困りごとからサービスをはじめたのが「長期レンタカー」になります。地元で車は必須です。しかし、車を所有し維持するのが大変な場合もあります。そのようなお客様の声に応える、当社だからできるサービスとして提供を開始しました。社内では反対や慎重な意見もありましたが、この地元で車がないことの大変さをよく理解していることから決断しました。提供して3年になりますが、たくさんのお客様にご利用いただいております。

レンタカーに関してはさらに、営業時間外でも24時間セルフでいつでも貸出・返却可能な「みんなのレンタル」をオープンしました。こちらはオンライン上で予約・決済が可能で、無人対応のレンタルとなっているため、営業時間を気にせずにお客様が軽トラ・軽ワゴンを借りることが可能です。車以外にも草刈機や除雪機などのレンタルサービスも行い、大変好評です。
他にもマイクロバスや福祉車両のレンタルは、地域の企業様にも大変喜ばれているサービスです。

これからも地域で選ばれる会社を目指して。

車はただの移動手段ではありません。通勤や仕事を支え、週末には家族とドライブに出かけるなど、車は人生の様々なシーンに関わっています。だからこそ「お客様のご要望を､常に100％の形にできる技術と常にお客様の立場になり､思いやりのある行動ができる心で安全に長く車をお乗りいただくことを､24時間、365日サポートし続ける」ことを経営理念に掲げ、お客様の身近な存在でありたいと考えております。
これからも大山ボデーは、地域に根差した会社として安心・安全な自動車社会に貢献し、より良いサービスを提供してまいります。